Le manager des équipes commerciales doit comprendre les motivations qui sont associées aux profils commerciaux.
Le manager doit être capable de maîtriser les bons leviers de communication, d’entretenir l’énergie au travail de ses collaborateurs, de maîtriser les techniques d’animation de groupe et de gestion des conflits, et plus que tout, d’insuffler l’esprit de service.
Cette formation propose une variété d’approches pour favoriser la motivation, faire progresser les membres de ses équipes, et développer une culture du résultat et de la satisfaction client.